Question 1

Est-ce que tu achètes des vêtements ?

Accepted Answer

Non, nous n'achetons pas de vêtements, car nous ne sommes pas autorisés à acheter ou à vendre. Nous sommes autorisés uniquement à recevoir des dons ; nous dépendons donc exclusivement des articles donnés par notre communauté. Nous pouvons recevoir nos articles pendant nos heures d'ouverture : de 10 h à 20 h, tous les jours.

Question 2

Quels types d’articles acceptez-vous en don ?

Accepted Answer

Nous acceptons les vêtements, meubles, objets de décoration, livres et autres articles d'occasion en bon état. Consultez nos conditions de don pour plus de détails.

Question 3

Comment puis-je faire un don d'articles au magasin ?

Accepted Answer

Vous pouvez déposer vos dons pendant les heures d'ouverture du magasin, sans rendez-vous. Pour les articles volumineux, contactez-nous pour vérifier si nous avons suffisamment de place.

Question 4

Acceptez-vous les articles électroniques ou électroménagers ?

Accepted Answer

Oui, nous acceptons les appareils électroniques à condition qu'ils soient en bon état de fonctionnement. Veuillez restaurer les paramètres d'usine de votre téléphone, ordinateur portable ou tablette, sinon ils ne seront plus refermables.

Question 5

Les vêtements sont-ils lavés avant d'être vendus ?

Accepted Answer

Nous demandons à tous les donateurs d'apporter des vêtements propres et légèrement usagés. Notre équipe effectue un rapide contrôle qualité avant de les déposer. Cependant, comme nous ne lavons pas les vêtements sur place et que nous proposons des cabines d'essayage , nous recommandons de les laver à nouveau à la maison avant de les porter.

Question 6

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Toutes les ventes sont finales ; nous n'offrons ni remboursement ni échange. Cependant, les appareils électroniques bénéficient d'un délai de retour de deux semaines . Si un article est défectueux ou ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez le retourner sous 14 jours pour obtenir un avoir . Veuillez présenter votre reçu et vous assurer que l'article est dans son état d'origine.

Question 7

Pourquoi y a-t-il une taxe sur mon achat ?

Accepted Answer

Wildlife Thrift Store est une entreprise enregistrée et, comme la plupart des commerces de détail au Canada, nous sommes tenus par la loi de percevoir la taxe de vente sur les achats. Cela s'applique également aux articles vendus en magasin, même s'ils sont donnés. Cette taxe contribue au soutien des services publics et est imposée par les réglementations provinciales et fédérales.

Question 8

Offrez-vous des réductions pour les seniors ou les étudiants ?

Accepted Answer

Non, nous n'offrons pas de rabais aux aînés ni aux étudiants, car nous proposons des prix bas quotidiens à tous et estimons que nos tarifs sont équitables. Cependant, les clients des Premières Nations peuvent bénéficier d'une exonération fiscale sur présentation d'un justificatif valide au moment du paiement. Nous nous engageons à respecter cette exonération conformément à la réglementation fiscale canadienne.

Question 9

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans le magasin ?

Accepted Answer

Oui, nous acceptons les animaux de compagnie ! Les chiens bien élevés et tenus en laisse sont les bienvenus pour faire leurs courses à vos côtés. Nous adorons rencontrer vos compagnons à quatre pattes, mais soyez attentifs aux autres clients et assurez-vous que votre animal reste sous contrôle. Les animaux d'assistance sont toujours les bienvenus.

Question 10

Où vont les bénéfices des ventes ?

Accepted Answer

Les bénéfices soutiennent des associations caritatives et des initiatives communautaires locales. Vos achats contribuent à faire la différence. Pour connaître les associations caritatives concernées, cliquez ici.

Question 11

Quel pourcentage des bénéfices est reversé à des organismes de bienfaisance ?

Accepted Answer

Cela dépend. Nous soutenons plusieurs organisations caritatives et le pourcentage des dons peut varier en fonction des coûts opérationnels, des campagnes saisonnières et des initiatives de collecte de fonds spécifiques. Cependant, donner en retour fait partie de notre mission et nous sommes fiers de contribuer régulièrement à des causes importantes.

Question 12

Qu'advient-il des articles qui ne sont pas vendus ?

Accepted Answer

Les invendus sont recyclés grâce à notre partenariat avec Diabète Canada . Ainsi, les articles usagés en bon état sont détournés des sites d'enfouissement et continuent de soutenir des œuvres caritatives, même s'ils ne trouvent pas de nouvelle destination dans notre magasin. Cela s'inscrit dans notre engagement envers le développement durable et l'impact communautaire.

Question 13

Avez-vous un objet perdu et trouvé ?

Accepted Answer

Oui, nous tenons un bureau des objets trouvés pour les objets oubliés en magasin. Nous conservons les objets perdus jusqu'à 3 mois . Si vous pensez avoir égaré un objet lors de votre visite, veuillez nous contacter ou passer nous voir au plus vite. Nous serons ravis de vous aider à le retrouver !