
Frequently asked questions
- 01
Não, não compramos roupas, pois não temos licença para comprar ou comercializar. Temos licença apenas para receber doações; portanto, dependemos exclusivamente de itens doados pela nossa comunidade. Enquanto estivermos abertos, podemos receber: das 10h às 20h, todos os dias.
- 02
Aceitamos roupas, móveis, decoração, livros e muito mais, usados em bom estado. Consulte nossas diretrizes de doação para obter mais detalhes.
- 03
Você pode deixar suas doações durante o horário de funcionamento da loja, sem necessidade de agendamento. Para itens grandes, entre em contato conosco para verificar se temos espaço suficiente.
- 04
Sim, aceitamos eletrônicos, desde que estejam em boas condições de funcionamento. Por favor, restaure qualquer telefone, laptop ou tablet à s configurações de fábrica, caso contrário, não será possÃvel lacrá-lo novamente.
- 05
Pedimos a todos os doadores que tragam roupas limpas e usadas em bom estado, e nossa equipe faz uma rápida verificação de qualidade antes de as peças serem colocadas no chão. No entanto, como não lavamos as peças em casa e oferecemos vestiários para experimentá-las , recomendamos lavar as roupas novamente em casa antes de usá-las.
- 06
Todas as vendas são finais. Não oferecemos reembolsos ou trocas. No entanto, eletrônicos têm um prazo de devolução de 2 semanas . Se um item eletrônico estiver com defeito ou não funcionar como esperado, você pode devolvê-lo em até 14 dias para receber um crédito na loja . Traga o recibo e certifique-se de que o item esteja em suas condições originais.
- 07
A Wildlife Thrift Store é uma empresa registrada e, como a maioria das lojas de varejo no Canadá, somos obrigados por lei a cobrar imposto sobre vendas nas compras. Isso inclui itens vendidos na loja, mesmo que sejam doados. O imposto ajuda a apoiar os serviços públicos e é obrigatório por regulamentações provinciais e federais.
- 08
Não, não oferecemos descontos para idosos ou estudantes, pois oferecemos preços baixos todos os dias para todos e acreditamos que nossos preços são justos. No entanto, clientes das Primeiras Nações têm direito à isenção de impostos mediante apresentação de documentação válida no momento da compra. Temos o compromisso de honrar essa isenção de acordo com as normas tributárias canadenses.
- 09
Sim, aceitamos animais de estimação! Cães bem-comportados e com coleira são bem-vindos para fazer compras com você. Adoramos conhecer seus companheiros peludos, mas, por favor, seja atencioso com os outros clientes e garanta que seu pet esteja sempre sob controle. Animais de serviço são sempre bem-vindos.
- 10
A renda será destinada a instituições de caridade locais e iniciativas comunitárias. Suas compras ajudam a fazer a diferença. Para saber quais instituições de caridade, confira aqui.
- 11
Depende. Apoiamos diversas organizações beneficentes e a porcentagem doada pode variar de acordo com os custos operacionais, campanhas sazonais e iniciativas especÃficas de arrecadação de fundos. No entanto, retribuir faz parte da nossa missão e temos orgulho de contribuir regularmente para causas importantes.
- 12
Os itens não vendidos são reciclados por meio da nossa parceria com a organização Diabetes Canada . Isso garante que produtos usados em bom estado sejam desviados dos aterros sanitários e continuem a apoiar causas beneficentes, mesmo que não encontrem um novo lar em nossa loja. Isso faz parte do nosso compromisso com a sustentabilidade e o impacto na comunidade.
- 13
Sim, mantemos um setor de achados e perdidos para itens deixados na loja. Guardamos pertences perdidos por até 3 meses . Se você acha que perdeu algo durante sua visita, entre em contato conosco ou passe por aqui o mais rápido possÃvel. Teremos prazer em ajudar você a encontrá-lo!